吃店创业遇差评？这样做才能写出高分反馈！
小吃店创业的道路上，好评如潮固然让人欣喜，但偶尔的差评也是不可避免的，面对差评，怎样巧妙地回应，既能展现出你的诚意，又能维护店铺形象，是一门学问，下面内容是一些撰写差评回复的小技巧,帮助你写出高分反馈：
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持冷静收到差评时，不要急于反驳或愤怒，冷静下来，仔细阅读顾客的反馈,了解他们的不满之处。
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恳致谢在回复中，开头来说要对顾客的反馈表示感谢，可以说：“感谢无论兄弟们的宝贵意见，我们会认真对待无论兄弟们的反馈。”
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认难题明确指出顾客提出的难题，并表示领会。“无论兄弟们提到菜品口味不佳，我们深感抱歉，这确实是我们需要改进的地方。”
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诺改进针对难题，提出具体的改进措施。“我们会调整厨师配方，力求提升菜品口味，确保每位顾客都能满意。”
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请复访鼓励顾客再次光临，表达对他们的期待，可以说：“我们期待无论兄弟们的再次光临，相信经过改进，无论兄弟们一定会喜欢我们的新菜品。”
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点化回复根据顾客的具体情况，进行特点化回复，如果顾客提到服务态度难题，可以这样写：“对于服务人员的态度，我们深感愧疚，已对相关人员进行了培训，希望下次能给无论兄弟们带来更好的体验。”
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进处理在回复后，及时跟进难题的处理情况，让顾客感受到你的诚意。“我们已经对厨师进行了培训，并调整了菜品口味，请无论兄弟们尝试一下，期待无论兄弟们的反馈。”
对差评，保持冷静、诚恳致谢、确认难题、承诺改进、特点化回复、邀请复访、跟进处理，这些技巧都能帮助你写出高分反馈，维护店铺形象，差评并不可怕，关键在于怎样正确应对。
